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一季度成都旅行社投诉榜:四川中青旅、成都携程较多

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  近日,市旅游发展委公布一季度受理处理的旅游投诉情况显示,全市共受理旅游投诉407件,其中投诉旅行社248件。主要被投诉的旅行社中,四川省中青旅58件最多,其次投诉较多的为成都携程国际旅行社。

  2018年一季度,全市共受理旅游投诉407件,其中:投诉旅行社248件(国内游89件,出境游159件,入境旅游0件)、投诉旅游饭店122件、旅游景区37件;结案400件,结案率为98.2%,理赔金额334443元,理赔率100%,满意率为100 %。

  (2)导游(领队)、司机、旅行社工作人员服务态度较差49件,占19.8%;

  (5)收费(同团不同价)、门票优惠(学生、老年人)不合理17件,占6.9%;

  (6)因航班变更(取消)、证件(签证或护照)、旅行社经济纠纷等问题影响行程14件,占5.6%;

  三、投诉主要旅游线。 省内游:峨眉—乐山、都江堰—青城山、大邑县、蜀南竹海;

  四川省中国青年旅行社有限公司58件、成都携程国际旅行社有限公司22件、成都中国青年旅行社13件

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